Ā Ā”En Manet las devoluciones / cambios por garantĆa de Calidad son gratis! En caso de que sea por tema de cambio de talla por compra bajo descuento, el cliente deberĆ” cubrir el gasto de envĆo
Solo sigue estos pasos:
Recuerda que tienes 30 dĆas naturales a partir de la fecha de aprobaciĆ³n de tu pedido para realizar cualquier solicitud.
PASO #1
Al recibir el artĆculo que compraste,Ā desempĆ”calo y revĆsalo.
PASO #2
Si tu producto califica para cambio, por favorĀ inicia sesiĆ³n en tu cuenta desde el siguiente linkĀ https://shopify.com/22839035/account para que se habilite el botĆ³n de DevoluciĆ³n | CambioĀ dentro de su pedido
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PASO #3
Al seleccionar el pedido y producto que desea cambiar o devolver, debe dar clic en el botĆ³n de devoluciĆ³n.
PASO #4
EnvĆa una breve descripciĆ³n seleccionando el motivo del cambio o devoluciĆ³n. En caso de que no aplique por el producto (producto de liquidaciĆ³n o con descuento) puede comunicarse directamente al WhatsApp 4773795893 para revisar si el cambio se puede autorizar.
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PASO #5
ĀæQuĆ© pasarĆ” despuĆ©s?
Al enviar tu informaciĆ³n el estado de tu pedido se modificarĆ” a "DevoluciĆ³n solicitada" confirmando la recepciĆ³n de tu solicitud. Una vez que llegue tu solicitud, un miembro de nuestro equipo de AtenciĆ³n a Clientes la revisarĆ” y por medio de correo electrĆ³nico o mensaje de WhatsAppĀ te indicarĆ” los siguientes pasos.
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SI TU SOLICITUD PROCEDE
Si tu solicitud de devoluciĆ³n cumple con las polĆticas de devoluciĆ³n serĆ” aceptada y recibirĆ”s una notificaciĆ³n vĆa correo electrĆ³nicoĀ o mensaje de WhatsApp en un lapso de 24 horas hĆ”biles, lo cual incluirĆ” una guĆa de paqueterĆa que deberĆ”s de imprimir y pegar en el empaque o en dado caso de que aplique, el link de pago para las guĆas.
ESTA GUĆA TIENE UNA VIGENCIA DE 15 DĆAS A PARTIR DE QUE LA RECIBES.Ā
Ā NOTA:Ā No dejes vencer la guĆa, ya que no podremos proporcionarte otra.Ā
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SI TU SOLICITUD NO PROCEDE
Es porque tu pedido no cumple con las polĆticas de devoluciones.
RecibirĆ”s un correo electrĆ³nico o mensaje de WhatsApp notificĆ”ndote la resoluciĆ³n de tu caso.
Recuerda que puedes entregar el paquete cualquier sucursal de la paqueterĆa asignada, de la RepĆŗblica Mexicana.
ĀæCuĆ”ndo recibirĆ© mi reembolso?
Una vez que recibamos los productos que elegiste devolver, nuestro equipo inspeccionarƔ el producto y realizarƔ el reembolso en el mƩtodo de pago que hayas elegido.
Este proceso toma de 5 aĀ 15 dĆas hĆ”biles
Ā En caso de solicitar reposiciĆ³n del Calzado, el proceso es similar, despuĆ©s de inspeccionar el producto y verificar que cumpla con los requisitos, se generarĆ” una nueva guĆa de envĆo, el numero de rastreo se le proporcionarĆ”Ā vĆa correo electrĆ³nicoĀ o mensaje de WhatsappĀ en un lapso deĀ 24 horas hĆ”biles.
PolĆtica de Devoluciones
- La devoluciĆ³n del producto procederĆ” cuando el producto no exceda mĆ”s de 30 dĆas desde la confirmaciĆ³n de compra, asĆ como cuando la devoluciĆ³n derive de situaciones convencionales.
- El usuario deberĆ” devolver el producto en sus condiciones originales, no sucio, sin manchas o rallas, sin muestras aparentes de uso, con su empaquetado, nĆŗmero de autorizaciĆ³n de devoluciĆ³n (o guĆa).
- DeberĆ”s de conservar la caja y el empaque original de los productos, ya que serĆ”n necesarios en caso de que se quiera realizar una devoluciĆ³n.
- La empresa realizarĆ” una inspecciĆ³n fĆsica del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se enviĆ³.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptarĆ” la devoluciĆ³n y el producto serĆ” devuelto al usuario, el usuario deberĆ” cubrir los gastos de regreso si la devoluciĆ³n no procede.
NOTA: Recuerda que para las devoluciones en ciudades fronterizas es necesario presentar en la paqueterĆa la factura del pedido y sello de aduana. Cualquier duda adicional, puedes contactarnos por telĆ©fono o chat.
